Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo joannekeevers (joannekeevers Soluciones Digitales S.A.C.) recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web dedicado a retiros de naturaleza junto al Lago Puelo y los bosques de arrayanes en Chubut. Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos de forma responsable y transparente.

Quiénes Somos

Somos el responsable del tratamiento de datos (controlador de datos) de este sitio web. Nuestro objetivo es proporcionar información clara y accesible sobre nuestros servicios de descanso en la naturaleza para mayores. Cualquier información que usted nos proporcione será tratada conforme a esta política y a la legislación aplicable sobre protección de datos en Argentina.

Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas:

• Información de contacto: Cuando se comunica con nosotros a través de formularios, recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono y mensajes.
• Datos de navegación: Utilizamos tecnologías como cookies y análisis web para entender cómo interactúa con nuestro sitio.
• Información de dispositivo: Recopilamos datos sobre el tipo de dispositivo, navegador y dirección IP para mejorar nuestros servicios.
• Información de reservas: Si realiza una reserva, recopilamos datos personales y de pago necesarios para procesar su solicitud.

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales: Consentimiento - cuando usted autoriza explícitamente la recopilación de datos a través de formularios; Interés legítimo - para mejorar nuestros servicios, entender preferencias de usuarios y prevenir fraude; Obligación legal - cuando la ley argentina o regulaciones aplicables requieren el tratamiento de ciertos datos; Ejecución de contrato - cuando procesa información necesaria para reservas y transacciones. Siempre respetamos sus derechos y solo utilizamos los datos que son necesarios para cada propósito específico.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y confirmar reservas y transacciones de servicios.
• Responder a sus consultas y proporcionar asistencia al cliente.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, ofertas y eventos (solo con su consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y personalizar su experiencia de usuario.
• Realizar análisis para comprender patrones de uso y preferencias.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestros servicios.

Retención de Datos

Retenemos su información personal durante períodos específicos según el tipo de dato:

• Datos de formularios de contacto: Se conservan hasta 24 meses después de la última interacción para mantener un registro de consultas.
• Datos de reservas: Se guardan durante 36 meses para fines contables, fiscales y de auditoría.
• Datos de análisis y cookies: Se retienen hasta 14 meses para análisis de comportamiento y mejora de servicios.
• Registros de servidor: Los archivos de log se mantienen durante 12 meses para seguridad y diagnóstico técnico.
• Datos de marketing: Se conservan mientras mantenga su consentimiento; puede revocar en cualquier momento.

Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura o se anoniman. Si solicita la eliminación antes de estos plazos, cumpliremos con su solicitud conforme a la ley.

Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de análisis para entender cómo utiliza nuestros servicios, y cookies de preferencia para recordar sus configuraciones. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles sobre nuestras prácticas de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Bajo la legislación argentina de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar y recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos bajo ciertas circunstancias (derecho al olvido).
• Restricción del tratamiento: Limitar cómo usamos sus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro controlador.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos propósitos, especialmente marketing.
• No estar sujeto a decisiones automatizadas: Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando los datos proporcionados al final de esta política.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para transmisión de datos sensibles, controles de acceso restrictivos, auditorías de seguridad periódicas y capacitación del personal en protección de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos usar contraseñas seguras y proteger su información de acceso no autorizado.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó el cambio más reciente. Le recomendamos revisar esta política regularmente. Su uso continuado del sitio después de cambios significa que acepta los términos actualizados. Si los cambios son significativos, podemos notificarle por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el sitio.

Autoridad de Supervisión

Si tiene preocupaciones sobre cómo tratamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de Argentina. Para más información sobre sus derechos y cómo presentar una reclamación, puede contactar a la autoridad de control de datos relevante en su jurisdicción.